In een interview met NOS Nieuws licht Hayde Zarkeshan, de Belangenbehartiger, toe hoe de nieuwe Belangenbehartiger voor Belastingplichtigen en Toeslaggerechtigden inzet op het vergroten van de menselijke maat voor burgers en ondernemers die vastlopen bij de Belastingdienst of Dienst Toeslagen.
Beeld: © Bart Kamphuis | NOS
Hayde Zarkeshan
Haar team pakt signalen van knelpunten op en zoekt samen met hulpverleners en ambtenaren naar menswaardige oplossingen. Naast het oppakken van individuele casussen, rapporteert de Belangenbehartiger ook bredere knelpunten en systeemfouten aan andere uitvoeringsorganisaties, ministeries en de Tweede Kamer.
Zo wil de Belangenbehartiger bijdragen aan structurele veranderingen in een versnipperd en complex stelsel.