In een interview vertellen Hayde Zarkeshan (Belangenbehartiger) en Bart Snels (Inspecteur-generaal) hoe hun rollen bijdragen aan meer rechtsbescherming voor burgers en ondernemers. De inspectie richt zich op het verbeteren van stelsels en systemen, maar behandelt geen individuele casussen. De Belangenbehartiger behandelt juist wel die individuele casussen die zijn aangedragen door eerstelijnshulpverleners zoals sociaal raadslieden.
Beeld: © Ministerie van Financiën
Hayde Zarkeshan & Bart Snels
Hayde vertelt dat bij de Belangenbehartiger, ondanks de korte tijd sinds de start, al verschillende thema’s naar voren zijn gekomen in de casussen, waaronder de wetgeving rond de arbeidseis bij de kinderopvangtoeslag en multiproblematiek. Zij streeft ernaar één duidelijk aanspreekpunt te zijn voor hulpverleners en burgers.
Bart Snels vertelt dat de inspectie zich onder andere heeft beziggehouden met onderzoek naar vroegsignalering, waardoor burgers sneller worden geïnformeerd over betalingsachterstanden. Ook is er gezorgd voor een betere bereikbaarheid bij de Belastingdienst voor sociaal raadslieden.
''Het is ons gezamenlijke belang om de relatie tussen overheid en burger te verbeteren.'' (Ministerie van Financiën)