Vorige week was Hayde Zarkeshan aanwezig bij de presentatie van het Handvest voor de rechten van belastingplichtigen en toeslaggerechtigden. Het handvest maakt de rechten van inwoners zichtbaar en biedt medewerkers van de Belastingdienst en Dienst Toeslagen de ruimte om deze in de praktijk waar te maken. Denk aan recht op privacy, bezwaar en informatie.
Beeld: Hugo de Wolf
Maar deze presentatie is pas het begin. Nu moeten we aan de slag om te voorkomen dat dit document in een la verdwijnt. De belangrijkste vraag daarbij is: wat merken de inwoners hier concreet van?
‘’Voor mij begint de verandering bij oprechte nieuwsgierigheid naar het verhaal van mensen, met begrijpelijke informatie, persoonlijk contact en het voeren van het goede gesprek.’’ Hayde
Tijdens het panel werd gevraagd waar de Belangenbehartiger over drie jaar staat. Haydes antwoord: ‘’Ik hoop dat minder mensen bezwaar en beroep nodig hebben om te krijgen waar ze simpelweg recht op hebben. Het handvest wil ik daarbij gebruiken als kapstok én als ruggensteun voor medewerkers.''
Nu de stap van papier naar de praktijk, want daar begint het echte werk!
