Video: de casus van Nienke
DownloadDeze video van De Belangenbehartiger gaat over het belang van de sociaaljuridische kaart.
VOICE-OVER: ‘’Als hulpverleners elkaar weten te vinden worden mensen geholpen. Neem het verhaal van Nienke. In 2019 scheidde ze van haar verstikkende echtgenoot.’’
Nienke: ‘’Ik kreeg na vier maanden partneralimentatie, mij was niet verteld dat ik daar belasting over moest betalen.’’
VOICE-OVER: ‘’Haar man had altijd haar financiën beheerd. Al snel kwamen de eerste aanmaningen.’’
Nienke: ‘’De schuld was 14.000 euro.’’
VOICE-OVER: ‘’Via interne routes en verschillende partners, zoals bijvoorbeeld de bellijn van Geldfit komen zaken bij Humanitas terecht. Zo ook de zaak van Nienke.’’
Beeldtekst: Khalil Chait programmamanager Detentie & Thuisadministratie
Khalil: ‘’Onze vrijwilliger die begon met Nienke en kwam al heel snel achter dat de hulpvraag eigenlijk best wel complex was. Dat past niet echt bij een rol van vrijwilliger. Dus dat was meteen aan ons om zo snel mogelijk hulp in te schakelen. Dat was Fatima. Fatima is een sociaal raadslid in Delft.’’
VOICE-OVER: ‘’Fatima ziet een vrouw die jarenlang was afgeschermd van de buitenwereld en nooit heeft kunnen leren hoe financiën werken.’’
Beeldtekst: Fatima el Yousfi Senior Sociaal Raadsvrouw
Fatima: ‘’Ze zegt: ‘Ik wil zo graag betalen’, maar ze wist niet hoe. Uiteindelijk ben ik terecht gekomen bij het Stella-team van de Belastingdienst. Daar hebben ze nog kunnen helpen met het uitstel geven totdat mevrouw de schuldsanering in kon gaan.’’
VOICE-OVER: ‘’Dat geeft Nienke uitstel. Maar Fatima is nog niet tevreden.’’
Fatima: ‘’Maar mevrouw legde me ook echt uit van het liefste wil ik niet naar de schuldsanering. Om die en die reden, wat ik ook totaal begrijp. Dus het zat nog wel een beetje in mijn hoofd van oh ja, nou ja.’’
VOICE-OVER: ‘’Dan komt ze in contact met De Belangenbehartiger die de zaak oppakt. Zij komen tot een definitieve doorbraak.’’
Beeldtekst: Hayde Zarkeshan Belangenbehartiger
Hayde: ‘’Door feiten op te halen die in de systemen onbekend waren en dat met de Belastingdienst te bespreken, zodat Nienke wel een passende oplossing krijgt.’’
VOICE-OVER: ‘’Er wordt alsnog een betalingsregeling afgesproken in samenwerking met de Belastingdienst, met voorwaarden die haalbaar zijn voor Nienke. Ze houdt grip op haar eigen situatie.’’
Nienke: ‘’Ik heb mijn leven weer terug. Ik ben mijzelf weer.’’
Hayde: ‘’Ik hoop dat met de uitbreiding van de sociaaljuridische kaart nog meer hulpverleners elkaar weten te vinden. Dat ze ons beter weten te vinden, zodat mensen zoals Nienke sneller en beter geholpen worden.’’
Beeldtekst: mail naar belangenbehartiger@minfin.nl wij kijken graag wat we in jouw zaak kunnen betekenen.